Fecha de entrada en vigor: 11/10/2025

En Super TortilladorasEstamos comprometidos a proporcionar equipos de alta calidad para la producción de tortillas. Debido a que nuestras máquinas son grandes unidades industriales que se envían internacionalmente (a menudo pesan más de 1,300 lb), las devoluciones pueden ser complejas y costosas. Por esta razón, nuestro enfoque principal es proporcionar asistencia técnica y soporte de reparación en lugar de devoluciones físicas.

1. Devuelve

Debido a la naturaleza de nuestros productos, generalmente no se aceptan devoluciones una vez que la máquina ha sido enviada y recibida por el cliente.
Podrán considerarse excepciones sólo en caso de defectos de fabricación y debe aprobarse por escrito por Super Tortilla Machines.

2. Reparaciones y asistencia técnica

Si su máquina está defectuosa o no funciona correctamente a su llegada, lo haremos:

• Proporcione asistencia técnica a distancia para ayudar a diagnosticar y resolver el problema.
• En caso necesario, envíe piezas de recambio o programe una técnico de servicio dependiendo de su ubicación y de las condiciones de la garantía.

Nuestro objetivo es resolver cualquier problema rápidamente y garantizar que su equipo funcione correctamente.

3. Daños de transporte

Si su producto llega dañado durante el envío, por favor:

• Infórmenos de los daños en un plazo de 7 días de entrega.
• Proporcione fotos y una descripción detallada de la cuestión.
  Le ayudaremos a presentar una reclamación de envío y coordinaremos las reparaciones o la sustitución de piezas según sea necesario.

4. Reembolsos

Los reembolsos son sólo se expide si se aprueba una declaración por parte de Super Tortilla Machines por escrito y la unidad devuelta se recibe sin usar.
Los reembolsos no incluirán gastos de envío, manipulación y aduanasque no son reembolsables.

5. Contacto

Si tiene preguntas sobre su pedido o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia:

📧 Correo electrónico: sales.tsps@gmail.com
🌐 Página web: https://supertortillamachines.com
📞 Teléfono: +1 832 918 0620